直观的面对每个入职人员的最重要的问题

由于不同层次的客人在家庭、文化背景、教育程度、经济收入、价值观念等诸多因素上的不同，因而在夜总会进行时，其行为也具有一定的差异，某些个别的客人会在公共场所出现一些不礼貌的行为。
       此类行为通常可分为两大类：一类属具有侵扰性不礼貌行为，如大声喧闹，干扰他人休息；对服务人员提出无理要求；强占设施等等，具有一定的破坏性，影响营业的正常运转，干扰别的客人正常消费。对于这类行为，服务人员应报告值班经理，迅速果断加以劝阻，严重者由保安部出面强行处理。另一类属非侵扰性不礼貌行为，此类行为大多是由于客人本身的素质，在言行举止中表现不文雅行为，如躺在公共区域的沙发上，随地吐痰，嚼口香糖，往花盆里抖烟灰等等。此类行为，服务人员应上前委婉提示，暗示正确的文明行为。
        夜总会应在公共场所内，张贴《宾客须知》，将不文明行为明文列出加以劝止，在与客人交涉时，有一定的依据。以引导客人进行文明的活动。

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